Belediyede memurlardan oluşan personel, Belediye Konferans ve Düğün Salonu’nda düzenlenen seminerle ”Etkili İletişim” konusunda bilgilendirildi. Hizmet içi eğitim programı kapsamında düzenlenen seminere Yrd. Doç. Gülgün Karahalil konuşmacı olarak katıldı.
TELSİZİ 7/24 AÇIK
Seminer öncesi Burdur Belediye Başkanı Ali Orkun Ercengiz konuşma yaptı. Belediyeciliği diğer kurumlardan farklı kılan özelliğe değinen Başkan Ercengiz; ”Diğer kurumlardan bizi ayıran en büyük özellik yedi yirmi dört görev başında olmamızdır” dedi. Başkan Ercengiz telsiz uygulamasını getirdiklerini kendisinin telsizinin yedi yirmi dört açık olduğunu vurguladı.
KURUMSAL KİMLİK KAYBEDİLMİŞ
Vatandaşlarla belediye personeli arasında çıkan anlaşmazlıklara örnek veren Başkan Ercengiz bunun nedeninin iletişim kopukluğu olduğunu belirtti. Zaman zaman bu sıkıntılardan en çok kendisinin müzdarip olduğunu belirten Başkan Ercengiz ; ”Burdur Belediyesi maalesef kurumsal kimliğini kaybetmiş. Bu hangi dönemden başlayıp bu döneme kadar geldi bilmiyorum ama sonuç beni ilgilendiriyor. Sonuca bakıyorum, sonuca baktığınız zaman vatandaşın her şeyi Burdur Belediye Başkanı’ndan çözebileceğini düşünüyor. Bu yanlış bir şey. Eğer biz burada kurum kimliğini ihtisas edemezsek, burada kurum çalışanlarının kimliği doğru tanımlamazsak vatandaş oradaki en başlangıç seviyesindeki birimimizden atlayarak doğrudan başkana veya yardımcılarına yüklenecektir. Biz bunu değiştireceğiz ve değiştirmek zorundayız” dedi.
Semineri veren Yrd. Doç. Gülgün Karahalil, etkili iletişim ile ilgili sosyolojide para ile satın almak, zor kullanmak ve inandırmak olmak üzere üç yöntem bulunduğunu belirterek, “Biz eğitimlerimizde üçüncüsüne vurgu yapıyoruz. Etkili iletişimde karşınızdaki kişiyi inandırmak çok önemli” dedi.
‘Ne söyleyeceğimiz değil nasıl söylediğimiz önemli’ diyen Yrd. Doç. Gülgün Karahalil, insanlarla iletişimde etkili konuşmanın ve üslubun önemine değindi. Vücut dilinin iletişimdeki önemine dikkat çeken Yrd. Doç. Gülgün Karahalil, Belediye personelinden tek tek isimlerini söylemelerini rica etti ve konuşurken, karşımızdaki insanın bizi anlayabilmesi için ağzımızı daha açık tutmanın ve kelimelere vurgu yapmanın önemli olduğuna işaret etti.
Özellikle belediye gibi kurumsal kimliği olan çalışma alanlarında, vatandaşla doğru iletişim kurmanın, kuruma getireceği faydalardan söz eden Yrd. Doç. Gülgün Karahalil, kurum çalışanlarının etkili iletişim gibi seminerlere ihtiyacı olduğuna dikkat çekti.
