Son zamanlarda bilinçli tüketicilerin çoğalması ve vatandaşlardaki hak arama bilincinin gittikçe yükselmesi, bu kapsamda tüketici vatandaşın hak arama peşine düşmesi bazı açıkgözler ve şark kurnazları için haksız kazanç ya da soygun kapısı geldiği ortaya çıktı. Bazı açıkgözlerin, mağduriyet yaşayan tüketicilere yardım etme vaadiyle küçümsenemeyecek bir miktar para karşılığı başvuru dilekçe örneklerini dosya haline getirerek adresine ödemeli gönderdikleri ileri sürüldü. Bu kapsamda yazılı açıklama yapan BURTÜKODER Başkanı Kemal Arslan ile Tüketici Hakları Başvuru Merkezi Derneği (THD) Şikâyet Masası Sorumlusu Gülçin Akar, “tüketici hakları, yeni bir soygun kapısı olmamalıdır”, “tüketicinin hak arama isteği bazıları için haksız kazanç kapısı haline geldi” dedi.
Yaptığı yazılı açıklamada, toplumda bilinçli tüketicinin çoğalması ve halkın hak aramada ısrarlı olmaya başlamasıyla birlikte toplumda bazı açıkgözlerin bunu “soygun aracı” olarak kullanmaya başladıklarını ileri süren BURTÜKODER Başkanı Kemal Arslan, vatandaş şikâyetlerinden ve aldıkları bazı duyumlardan öğrendiklerine göre, vatandaşları telefonla arayan ya da sms gönderen bazı kişilerin, vatandaşların kullandıkları kredilerden alınan harç ve masrafların geri alınmasında yardımcı olunacağı vaadiyle elde ettikleri adreslere ödemeli olarak kargo yoluyla dilekçe örneklerini küçümsenemeyecek miktarlara ulaşan paralar karşılığı gönderdiklerini saptadıklarını belirtti. Bu arada bazı vatandaşların kart ve banka hesap bilgilerini aldıkları öğrenildiğini ifade etti. Arslan, görüştükleri bu şahısların, BURTÜKODER sitesinden indirdikleri boş dilekçe örneklerini mağdur vatandaşlara ulaştırdıklarını, bir bakıma tüketiciye hizmet ettiklerini, bunun suç olmadığını belirttiklerini ifade etti. TCK’na göre bunun bir suç oluşturmadığını ancak yapılanın bir “soygun”, bir “dolandırıcılık” olduğunu ileri süren Arslan, vatandaşları bu tür dolandırıcılıklara karşı, hak aranırken yeni hak kayıplarına uğranmaması için uyardı, bu tür dolandırıcıları dikkate almamalarını, derneklerine başvurmaları halinde her türlü hukuki yardım ve desteğin verileceğinin altını çizdi.
Tüketicinin hak arama mücadelesinde dolandırılmasını değerlendiren Antalya Tüketici Başvuru Merkezi Derneği (TBM) Şikâyet Masası Sorumlusu Gülçin Akar gönderdiği yazılı açıklamada, “tüketicinin hak arama isteği”nin “bazıları için haksız kazanç kapısı haline geldiği”ni iddia etti. Akar, “Yargıtay kararları nedeniyle hakkını aramak isteyen tüketicilerin artması ile tüketici yeni bir tehlike ile karşı karşıya gelmektedir” diyerek, “bazı kişi ve işletmeler tüketiciye telefon ederek kart aidatlarını veya dosya masraflarını alacaklarını belirterek tüketiciden haksız kazanç sağlamaktadır” diye ifade de bulundu. Bu kişi ya da firmaların, Hakem heyetine başvuru dilekçesinin boş bir örneğini elde ettikleri adreslere gönderdiklerini, gönderme karşılığında 80 lira danışmanlık ücreti adı altında para aldıklarını belirtti. Akar, tüketicilerin hak mücadelesini kanuni temsilcileriyle veya bizzat kendilerinin vermesi gerektiğini, bunun dışında bütün vaat ve sözlerin kandırmaca olduğunu belirterek her gün birçok vatandaşın kendilerine bu konuyla ilgili şikâyete geldiklerini vurguladı. Akar, yetkilileri tüketicileri koruma adına bu tür kişi ya da firmalar hakkında dolandırıcılıktan dava açmaya çağırdı.
